DCS-CRM Telemarketingde bir numara...

DCS içinde satış ve müşterileriniz çok pratik bir şekilde listeleyebilir istediğiniz bilgiye kolayca ulaşabilirsiniz. DCS içinde müşteri ve satış sorgulamaları birbirinden ayrılmış olmakla beraber, her iki sorgulama ekranından da hem müşteri hem de satış bilgilerini görüntüleyebilir, hem satış hem de müşteri bilgileri ekranına kolayca ulaşabilirsiniz.

Satış ve müşteri sorgulamalarının birbirinden ayrılmasının sebebi, satışı olan ve satışı olmayan müşterilerinize kolayca ulaşabilmektir. Bu temel sorgulama ekranlarının amacı sadece ekranda bilgileri görüntülemek değildir. Bu ekranlardan başlıca şu işlemler yapılabilmektedir:

Satış Sorgulama Ekranı

• Müşteri ve satış bilgilerini görüntüleme
• Satışa ve müşteriye gidebilme
• Satışla ilgili tüm bilgileri (Onay, kargo teslimi, müşteri teslimi, tahsilat, sorun vb.) görüntüleyebilme
• Satış iptal edebilme
• Satış silebilme
• Satış onayını kaldırabilme
• Satış yapan personel adını değiştirebilme
• Satış tarihini değiştirebilme
• Satışla ilgili sorun kaydı yapabilme
• Satış türünü değiştirebilme (Upcell olarak)
• İade kaydı yapabilme
• İade kaydını silebilme
• Liste araması yapabilme
• Listeden upcell araması yapabilme
• Ekran içinde detaylı satış raporlaması (her liste kolonuna göre) alabilme

Müşteri Sorgulama Ekranı

• Müşteri ve satış bilgilerini görüntüleme
• Satışa ve müşteriye gidebilme
• Müşteri silebilme
• Müşteri kartı ile ilgili detaylı sorgulama yapabilme
• Seçili müşterileri belirlenen gruplara atayabilme
• Müşteriye liste araması ya da upcell araması yapabilme