DCS-CRM Telemarketingde bir numara...

Müşteri İşlemleri > Tekil Müşteri Problemleri menüsü altından ulaşılır.

Bu ekranda sadece tek bir müşterinin sorunu karşımıza gelir ve sorun hakkında ki bütün verileri buradan gireriz. Nihai çözüm bilgisini girip kaydettikten sonra karşımıza başka bir sorun gelir.

Bu ekranda problem onayını istediğimiz zamana erteleyebiliriz.

Soruna ait bina simgeli butondan satış notları ekleyebiliriz. Bu notları sadece yetkisi olan personelleriniz görüntüleyebilir ve not ekleyebilir.
Yeşil simgeli butondan müşterinize ait özel görüşme notları ekleyebilirsiniz. Bu not alanına her personel not ekleyebilir. Notlar müşteri kartına eklenir. Müşteriyi gördüğümüz her yerden bu notlara ulaşabiliriz.

Soruna ait genel onay notu girebilirsiniz.