Telemarketing (call center) firmalarında bütün birimlerin sağlıklı bir şekilde çalışabilmeleri için alt yapı mutlaka düzgün bir şekilde ayarlanması gerekmektedir. Sistemi işletebilmek için internet hızı, bilgisayarların özellikleri, server(ana makine)’ın özellikleri iyi olmalıdır.
İnternetin hızı konuşmalar için çok önemlidir. Upload ve Download hızınızın iyi olması gerekir. Eğer kötü ise konuşmalarınız karşı tarafa iletilmeyebilir. Bu da müşterilerinizin size olan güvenini sarsabilir. İnternet üzerinden konuşmak için normal paketler dışında özel paketleri (Fiber, Metro, GDOT vb.) tercih etmelisiniz.
Server özellikleri, kullanıcı sayısına göre arttırılmalıdır. Yoksa sistemde yavaşlama veya donma problemleri ortaya çıkabilir.
SERVER (Ana Makine)
5 Kullanıcı İçin Aşağıda ki Özellikler Yeterli Olacaktır.
* 4 GB Ram
* 500 GB HDD
* İ5 İşlemci veya Üzeri
* Windows 7 İşletim Sistemi veya Üzeri
15 Kullanıcı İçin Aşağıda ki Özellikler Yeterli Olacaktır.
* 8GB Ram
* 500 GB
* Xeon E3 İşlemci veya Üzeri
* Windows Server İşletim Sistemi
CLIENT (Sistemi İşleticek Kişilerin Bilgisayarları)
* 1 GB Ram veya Üzeri
* 500 GB HDD
* İ5 İşlemci veya Üzeri
* Windows XP İşletim Sistemi veya Üzeri
Sistemin genel kurulumu aşağıda ki gibi olmalıdır.
İnternet -> Modem -> Server -> Switch(Dağıtıcı) -> Client PC
Kurulum aşamasında kablolamaya dikkat etmek gerekir. Ara bağlantılarda kullanacağınız kablonun kalitesini yüksek tutmalısınız. Kablo hattını ise sonradan bir sorun çıkmaması için düzgün bir şekilde planlamalısınız.
SERVER (ANA BİLGİSAYAR) KURULUMU İÇİN GEREKLİ OLAN YAZILIMLAR
* Windows İşletim Sistemi
* Microsoft SQL Server (Veri Tabanı)
* TeamViewer (Uzak Bağlantı)
* Anti Virüs Programı (Mcafee, Microsoft Essential vb.)
* DCS.NET