Mükerrer müşteri kartlarını tek kartta toplayın
Müşteri Birleştirme ekranı, aynı telefon numarasına sahip müşteri kartlarını tek bir ana kart altında toplar. Diğer kartlara bağlı satış, ödeme, ticket ve benzeri kayıtlar ana karta aktarılır; eski kartlar silinmez, “birleştirildi” olarak işaretlenir.
🔹 Ne sağlar?
- Aynı müşteriye ait mükerrer kartların tekilleştirilmesi
- Satış, ödeme, iade, ticket ve diğer kayıtların doğru müşteri altında toplanması
- Kullanıcıların aynı müşteri için farklı kartlarda işlem yapmasının önlenmesi
- Daha doğru raporlama ve müşteri geçmişi
- Eski kartların silinmeden, denetlenebilir biçimde saklanması
🔹 Kurallar
Eşleştirme: Kartlar telefon numarasına göre gruplanır. Aynı numaranın farklı biçimlerde (10 haneli, ülke kodlu vb.) yazılmış hâllerinin eşleşebilmesi için birleştirmeden önce telefon numaraları standart hâle getirilmelidir.
Ana kartın seçimi otomatiktir; böylece işlem kimin yaptığından bağımsız olarak her seferinde aynı sonucu verir:
| Durum | Ana kart |
|---|---|
| Kartlardan en az birinde satış varsa | En son satış yapılan kart |
| Hiçbir kartta satış yoksa | En son kaydedilen kart |
Diğer kartlar: Silinmez. “Birleştirildi” olarak işaretlenir; hangi ana karta ve ne zaman birleştirildikleri saklanır. Bu kartlara bağlı satış, ödeme, ticket, randevu, dosya, not, görev ve benzeri kayıtlar ana karta aktarılır.
🔹 Ekrana erişim
Ekran yalnız Sistem Yöneticisi yetkisine sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Personel İşlemleri-Ayarlar → Müşteri Kayıt Parametreleri → Müşteri Birleştirme menüsünden açılır.
Ekran açıldığında işlemin etkilerini anlatan bir uyarı gösterilir. Uyarıyı okuyup Uyarıyı Okudum ve Kapat düğmesine bastıktan sonra birleştirme ekranına geçilir.
🔹 Başlamadan önce
Bu ekranda yapılan işlem otomatik olarak geri alınamaz.
- Mutlaka güncel bir veritabanı yedeği alın.
- Tel No’ları Düzenle düğmesiyle veritabanındaki telefon numaralarını standart hâle getirin. Düzenlenmemiş numaralar hatalı veya eksik eşleşmelere yol açabilir.
- Mümkünse işlem süresince web sitesi, API, pazaryeri, sipariş aktarımı gibi DCS’ye veri gönderen entegrasyonları durdurun.
- İşlemi sistemin kullanılmadığı ya da az kullanıldığı saatlerde yapın.
🔹 Kullanım
- Ekran açıldığında aynı telefon numarasına sahip müşteri grupları listelenir. Listede telefon, kart sayısı, son satış ve ana müşteri bilgileri görünür.
- Grupları kontrol edin. Her grup için ana kart kurallara göre belirlenmiştir.
- Başlat düğmesiyle birleştirmeyi başlatın.
- İlerlemeyi sağdaki İşlem Logları alanından izleyin; her grup için sonuç ve varsa hata mesajı burada görünür.
- Gerekirse Duraklat ve Devam düğmelerini kullanın. Durdur seçildiğinde o an işlenen grup tamamlanır, yeni gruba geçilmez.
- İşlem bitince liste yenilenir; birleştirilen kartlar artık listede görünmez.
Başlat düğmesi liste yüklenirken ve birleştirme sürerken pasiftir; böylece işlem yanlışlıkla iki kez başlatılamaz.
🔹 Güvenlik ve izlenebilirlik
- Her müşteri grubu ya tamamen birleştirilir ya da hiç değişmez. Bir grupta hata olursa o grubun bütün değişiklikleri geri alınır, yarım taşınmış kayıt kalmaz.
- Eski kartlar silinmediği için hangi kartın hangi karta birleştirildiği sonradan incelenebilir.
- Her birleştirme; ana kart, birleştirilen kartlar, telefon numarası, işlemi yapan kullanıcı, zaman ve sonuç bilgisiyle kayıt altına alınır.
- Daha önce birleştirilmiş kartlar yeniden ana kart adayı yapılmaz; telefon numarası boş veya geçersiz kartlar birleştirmeye alınmaz.
İlişkili kayıtların geri taşınması gerekebileceği için tam geri dönüşün güvencesi, işlemden önce alınan veritabanı yedeğidir.
🔹 Özet
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Satış var | En son satış yapılan kart ana kart olur. |
| Satış yok | En son kaydedilen kart ana kart olur. |
| Diğer kartlar | Silinmez, ana karta bağlanır ve “Birleştirildi” olarak işaretlenir. |