İhtiyacınız olan modülleri seçin, birlikte çalışsın

DCS CRM modüler bir yapıdadır. Her modül kendi başına çalışır; birlikte kullanıldığında bütün süreç tek bir müşteri kaydı etrafında birleşir.

🔹 Müşteri yönetimi

  • Müşteri kartı: iletişim bilgileri, adresler, notlar, görüşme ve sipariş geçmişi
  • Müşteri sorgulama ve segmentasyon
  • Görüşme kayıtlarını ve ses kayıtlarını müşteri ekranından dinleme
  • Anketler ve müşteri değerlendirmeleri

🔹 Satış ve sipariş

  • Satış kaydı, satış onayı ve hızlı satış ekranları
  • Teklif hazırlama ve teklifi satışa dönüştürme
  • Abonelikli ürün satışları
  • Tekrar satış (upsell) ve ürün tavsiyeleri
  • Pazaryeri ve e-ticaret siparişlerinin otomatik aktarımı

🔹 Ürün, stok ve depo

  • Ürün kartları, fiyatlar ve ürün görselleri
  • Stok hareketleri, stok fişleri ve stok durumu
  • Depo işlemleri ve iade girişleri

🔹 Kargo ve teslimat

  • Kargo firmalarıyla entegre gönderi oluşturma
  • Kargo takibi ve teslimat durumu
  • Teslimat sorunlarının takibi ve onayı

🔹 Tahsilat ve muhasebe

  • Ödeme planları, taksitler ve tahsilatlar
  • Kredi kartı ve sanal POS ile tahsilat
  • Çek ve senet takibi
  • e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye
  • Muhasebe programlarına aktarım ve muhasebe raporları

🔹 Müşteri hizmetleri

  • Ticket (talep ve şikâyet) yönetimi
  • Görevler, hatırlatmalar ve randevular
  • SMS ve WhatsApp ile müşteri iletişimi, İYS uyumu

🔹 Çağrı merkezi

  • Çağrı merkezi yazılımınızla entegrasyon
  • DCS listelerinden otomatik arama havuzuna veri yükleme
  • Kampanya yönetimi, çağrı kayıtları (CDR) ve ses kayıtları
  • Temsilci performansı ve çağrı merkezi raporları

🔹 Personel ve yönetim

  • Personel kayıtları, giriş-çıkış ve maaş işlemleri
  • Kullanıcı yetkileri
  • İç yazışma ve duyurular
  • Yönetim panoları (dashboard) ve hazır raporlar

Hangi modüllerin işletmenize uygun olduğunu birlikte belirlemek için Teklif İsteyin.